Coordinateur Support Technique

Fanatique de l’automation ? Électrisé par la relation client ? Motivé à l’idée de mettre votre expertise technique au service de ceux qui vous entourent ? Rejoignez le Département Support d’Eloy Water sur notre site de Sprimont, en Belgique, dès maintenant !

Coordinateur support technique

Votre mission

Au sein du département Service Support et sous supervision de son manager, votre mission est d’apporter des solutions techniques, notamment en électricité et en automation, à notre réseau de clientèle professionnelle et au sein des équipes internes d’Eloy Water.

Vos responsabilités

En termes de Support Technique aux clients :

  • Vous assistez techniquement, à distance, le réseau de clientèle professionnelle locale et internationale.
  • Vous réalisez, à distance, un diagnostic technique sur base des éléments relevés et transmis.
  • Vous déclenchez, si nécessaire, l’acheminement des pièces dites défectueuses pour analyse.
  • Vous déterminez la responsabilité de la panne ou du défaut.
  • Vous validez la prise en charge ou non sous garantie.
  • Vous préconisez et défendez une solution technique.
  • Vous participez à la rédaction de procédures d’entretien, de remplacement et d’installation de composants ou de produits.

En termes de Support Technique aux équipes internes :

  • Vous agissez en tant que référent en électricité et automation pour les besoins internes.
  • Vous collaborez avec les équipes R&D aux développements des produits.
  • Vous alimentez en remontées de terrain les équipes R&D et Production dans le but d’améliorer les produits.
  • Vous travaillez étroitement avec les équipes du département Qualité.

En termes de gestion des logiciels du Service Support :

  • Vous assurez l’administration et la maintenance des logiciels propres au département Service Support (outil de traçabilité et d’exploitation des produits ; plateforme de gestion à distance des stations d’épuration).
  • Vous formez et accompagnez les utilisateurs (réseau de sociétés de maintenance certifiées Eloy Water) dans l’installation, la prise en main et la bonne utilisation des logiciels.
  • Vous analysez les besoins des utilisateurs et mener les projets de développement.
  • Vous permettez l’exploitation de l’ensemble des données collectées dans le logiciel par les différents départements d’Eloy Water.

Votre profil

  • Titulaire d’un diplôme de bachelier à orientation électromécanique et/ou automation, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans en automation et électricité industrielle.
  • Votre parcours professionnel vous a amené à développer vos connaissances et votre expérience de programmation d’automates Siemens et Schneider.
  • La maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise.
  • Vous appréciez le contact client. Vous démontrez un esprit analytique et êtes orienté résolution de problèmes.
  • Tout en défendant les positions de l’entreprise, vous êtes disponible, réactif et à l’écoute de vos clients.
  • Une expérience dans la mise en service d’équipements pour le traitement des eaux constitue un sérieux atout.
  • Vous êtes précis, rigoureux et organisé.

Notre offre

  • Nous vous offrons un cadre de travail convivial au sein d’une entreprise familiale à taille humaine.
  • Un encadrement professionnel.
  • Un salaire attractif fonction de votre expérience et assorti de divers avantages extra-légaux.
  • L’opportunité de participer activement au développement de nos activités tout en relevant de nos nouveaux défis.
Postuler
  • Format de date :JJ slash MM slash AAAA
  • Déposer les fichiers ici ou
    Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx.

Bienvenue chez Eloy Water Nous avons détecté que vous êtes localisé dans un autre pays. Veuillez sélectionner la zone qui correspond le mieux à votre emplacement.

Nous utilisons des cookies afin de vous fournir la meilleure expérience en ligne possible. En utilisant notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies en accord avec nos conditions générales d'utilisation.