Votre job
Au sein du département Service après-vente, dans un rôle de coordination de l’activité technique du département, votre mission est de répondre aux problématiques techniques de nos clients en apportant un service adéquat à leurs attentes.
Dans le but du bon accomplissement de vos missions, vous êtes chargés des responsabilités suivantes :
- Vous identifiez, diagnostiquez et traitez les problèmes de non-conformités et de dysfonctionnement de nos produits par des actions correctives et préventives.
- Vous mettez la « main à la pâte » en participant à certaines interventions avec nos techniciens sur le terrain (1 jour par semaine).
- Vous êtes le contact privilégié avec nos clients pour planifier et expliquer les interventions à réaliser.
- Vous préparez les interventions techniques en amont.
- Vous faites remonter les pistes d’amélioration provenant du terrain en termes d’amélioration de produits et de méthodes.
- Vous êtes un des interlocuteurs directs de l’équipe des techniciens en termes de support technique.
- Vous participez au contrôle des rapports d’exploitation des produits.
- Vous veillez, avec le chef d’équipe, à la qualité du travail de l’équipe sur le terrain.
- Vous participez à l’élaboration des offres d’entretien et de dépannages.
- Vous assistez les clients dans leurs demandes techniques, par téléphone ou par e-mail.
- Vous générez et maintenez à tout moment un environnement de travail sûr et des comportements et des processus respectueux des exigences qualité et des normes environnementales.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur en électromécanique ou justifiez d’un passé professionnel vous ayant permis d’acquérir la pratique d’une telle activité.
- Vous justifiez de connaissances de systèmes électro-techniques (tels que des pompes, surpresseurs, tableaux de commandes, …) et hydrauliques (piping, régulateurs de fluides, …).
- Votre passé professionnel vous a permis de découvrir les métiers du terrain.
- Vous êtes orienté solution, efficacité et vous accordez une grande importance au travail de qualité.
- Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de solutions informatiques.
- Vous démontrez de l’intérêt pour les composantes des autres métiers qui vous entourent (génie civil, traitement des eaux, automatisation, …).
- Naturellement, vous êtes à l’écoute du client, êtes capable de vulgariser le langage technique et vous vous démarquez par votre côté pédagogique.
- Résistant au stress, vous êtes également structuré et rigoureux dans la réalisation de vos missions.
- Vous marquez un intérêt pour l’écologie et plus particulièrement pour l’épuration des eaux.
Notre proposition
- Nous vous offrons un cadre de travail convivial au sein d’une entreprise familiale à taille humaine.
- Un encadrement professionnel.
- Un salaire attractif fonction de votre expérience et assorti de divers avantages extra-légaux.
- L’opportunité de participer activement au développement de nos activités tout en relevant de nos nouveaux défis.
Si ce poste vous intéresse, n’hésitez pas à nous transmettre votre lettre de motivation ainsi que votre CV détaillé. Nous traiterons votre dossier en toute confidentialité.