Votre job

Au sein du département Service après-vente, dans un rôle de coordination de l’activité technique du département, votre mission est de répondre aux problématiques techniques de nos clients en apportant un service adéquat à leurs attentes.

Dans le but du bon accomplissement de vos missions, vous êtes chargés des responsabilités suivantes :

• Vous identifiez, diagnostiquez et traitez les problèmes de non-conformités et de dysfonctionnement de nos produits par des actions correctives et préventives.
• Vous mettez la « main à la pâte » en participant à certaines interventions avec nos techniciens sur le terrain (1 jour par semaine).
• Vous êtes le contact privilégié avec nos clients pour planifier et expliquer les interventions à réaliser.
• Vous préparez les interventions techniques en amont.
• Vous faites remonter les pistes d’amélioration provenant du terrain en termes d’amélioration de produits et de méthodes.
• Vous êtes un des interlocuteurs directs de l’équipe des techniciens en termes de support technique.
• Vous participez au contrôle des rapports d’exploitation des produits.
• Vous veillez, avec le chef d’équipe, à la qualité du travail de l’équipe sur le terrain.
• Vous participez à l’élaboration des offres d’entretien et de dépannages.
• Vous assistez les clients dans leurs demandes techniques, par téléphone ou par e-mail.
• Vous générez et maintenez à tout moment un environnement de travail sûr et des comportements et des processus respectueux des exigences qualité et des normes environnementales.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur en électromécanique ou justifiez d’un passé professionnel vous ayant permis d’acquérir la pratique d’une telle activité.
• Vous justifiez de connaissances de systèmes électro-techniques (tels que des pompes, surpresseurs, tableaux de commandes, …) et hydrauliques (piping, régulateurs de fluides, …).
• Votre passé professionnel vous a permis de découvrir les métiers du terrain.
• Vous êtes orienté solution, efficacité et vous accordez une grande importance au travail de qualité.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de solutions informatiques.
• Vous démontrez de l’intérêt pour les composantes des autres métiers qui vous entourent (génie civil, traitement des eaux, automatisation, …).
• Naturellement, vous êtes à l’écoute du client, êtes capable de vulgariser le langage technique et vous vous démarquez par votre côté pédagogique.
• Résistant au stress, vous êtes également structuré et rigoureux dans la réalisation de vos missions.
• Vous marquez un intérêt pour l’écologie et plus particulièrement pour l’épuration des eaux.

Notre proposition

• Nous vous offrons un cadre de travail convivial au sein d’une entreprise familiale à taille humaine.
• Un encadrement professionnel.
• Un salaire attractif fonction de votre expérience et assorti de divers avantages extra-légaux.
• L’opportunité de participer activement au développement de nos activités tout en relevant de nos nouveaux défis.

Si ce poste vous intéresse, n’hésitez pas à nous transmettre votre lettre de motivation ainsi que votre CV détaillé. Nous traiterons votre dossier en toute confidentialité.