Coordinateur Technique Support

Familier avec le contact client ? Motivé à l’idée de mettre votre expertise technique au service de ceux qui vous entourent ? Rejoignez le Département Support d’Eloy Water dès maintenant !

Votre mission

Au sein du département Service Support et sous supervision de son manager, votre mission est d’apporter des solutions techniques à notre réseau de clientèle professionnelle et au sein des équipes internes d’Eloy Water.

Vos responsabilités

En termes de Support Technique aux clients :

  • Vous assistez techniquement, à distance, le réseau de clientèle professionnelle locale et internationale.
  • Vous réalisez, à distance, un diagnostic technique sur base des éléments relevés et transmis.
  • Vous déclenchez, si nécessaire, l’acheminement des pièces dites défectueuses pour analyse.
  • Vous déterminez la responsabilité de la panne ou du défaut.
  • Vous validez la prise en charge ou non sous garantie.
  • Vous préconisez et défendez une solution technique.
  • Vous participez à la rédaction de procédures d’entretien, de remplacement et d’installation de composants ou de produits.

    En termes de Support Technique aux équipes internes :

    • Vous agissez en tant que référent technique pour les besoins internes. 
    • Vous collaborez avec les équipes R&D aux développements des produits.
    • Vous alimentez en remontées de terrain les équipes R&D et Production dans le but d’améliorer les produits.
    • Vous travaillez étroitement avec les équipes du département Qualité.

     Votre profil

    • Titulaire d’un diplôme de bachelier à orientation électromécanique, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
    • La maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise.
    • Vous appréciez le contact client. Vous démontrez un esprit analytique et êtes orienté résolution de problèmes.
    • Tout en défendant les positions de l’entreprise, vous êtes disponible, réactif et à l’écoute de vos clients.
    • Une expérience dans la mise en service d’équipements pour le traitement des eaux constitue un sérieux atout.
    • Vous êtes précis, rigoureux et organisé.
    • Des notions en automation sont un atout

      Notre proposition

      • Nous vous offrons un cadre de travail convivial au sein d’une entreprise familiale à taille humaine. 
      • Un encadrement professionnel.
      • Un salaire attractif fonction de votre expérience et assorti de divers avantages extra-légaux.
      • L’opportunité de participer activement au développement de nos activités tout en relevant de nos nouveaux défis.

      Si ce poste vous intéresse, n’hésitez pas à nous transmettre votre lettre de motivation ainsi que votre CV détaillé. Nous traiterons votre dossier en toute confidentialité.

      Postuler
      • Format de date :JJ slash MM slash AAAA
      • Déposer les fichiers ici ou
        Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx.

      Bienvenue chez Eloy Water Nous avons détecté que vous êtes localisé dans un autre pays. Veuillez sélectionner la zone qui correspond le mieux à votre emplacement.

      Nous utilisons des cookies afin de vous fournir la meilleure expérience en ligne possible. En utilisant notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies en accord avec nos conditions générales d'utilisation.